GDPR - Comment Nous Utilisons Vos Informations
Le RGPD britannique (Règlement Général sur la Protection des Données) est une loi qui régit la manière dont nous collectons, stockons et utilisons vos informations personnelles. Cette page explique quelles données nous détenons, pourquoi nous les détenons, avec qui nous les partageons et comment vous pouvez nous demander de les supprimer.
Cette politique s'applique aux données personnelles collectées via ce site web et dans le cadre de nos activités commerciales avec LFA Machines Oxford Ltd. Toutes les ventes aux clients de l'UE et du Royaume-Uni sont gérées par LFA Machines Oxford Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles.
Qui Nous Sommes
LFA Machines Oxford Ltd
C/O Pm+M, New Century House, Greenbank Technology Park, Challenge Way, Blackburn, Lancashire, BB1 5QB, United Kingdom
Email : [email protected]
LFA Machines Oxford Ltd est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site web et dans le cadre de nos produits et services. Cela signifie que nous sommes responsables de décider comment et pourquoi vos données personnelles sont utilisées.
Quelles Données Nous Collectons et Pourquoi
Nous ne collectons que les données personnelles nécessaires aux finalités décrites ci-dessous. Le tableau ci-dessous présente les données que nous utilisons, pourquoi, et la base légale en vertu du RGPD britannique qui nous permet de les traiter.
| Finalité | Données Utilisées | Base Légale |
|---|---|---|
| Traitement et exécution de vos commandes | Nom, adresse de livraison, adresse e-mail, numéro de téléphone | Exécution du contrat |
| Envoi de confirmations de commande, mises à jour et rappels de produits | Nom, adresse e-mail | Exécution du contrat / Obligation légale |
| Envoi d'e-mails promotionnels et de mises à jour produits | Nom, adresse e-mail | Consentement - vous pouvez vous désinscrire à tout moment |
| Gestion des contrats, accords et diligence raisonnable commerciale | Nom, nom de l'entreprise, coordonnées | Exécution du contrat |
| Réponse aux demandes des clients | Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message | Intérêts légitimes |
| Amélioration et sécurisation de notre site web | Données d'utilisation et d'analyse anonymisées | Intérêts légitimes |
| Tenue des registres financiers, comptables et juridiques | Données de commande, informations de facturation | Obligation légale |
| Communications téléphoniques professionnelles | Numéros de téléphone | Intérêts légitimes / Exécution du contrat |
Qui a Accès à Vos Données
Nous faisons appel à un certain nombre de services tiers de confiance pour nous aider à gérer notre activité. Vos données ne sont partagées avec ces parties que dans la mesure nécessaire à la finalité indiquée. Nous ne vendons pas vos données personnelles.
Google LLC
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande
Nous utilisons la suite d'outils professionnels de Google aux fins suivantes :
- Communications par e-mail professionnel
- Compréhension de la façon dont les visiteurs utilisent notre site web (données d'analyse anonymisées uniquement)
- Planification de réunions et d'appels avec vous
HubSpot, Inc.
25 First Street, 2nd Floor, Cambridge, MA 02141, États-Unis
Nous utilisons HubSpot comme système de gestion de la relation client pour gérer les demandes, les communications et l'historique des comptes clients.
Microsoft Corporation
One Microsoft Way, Redmond, WA 98052, États-Unis
Nous utilisons les logiciels professionnels en nuage de Microsoft pour nos opérations internes, notamment le traitement des commandes, la facturation et la gestion des stocks. Les données sont hébergées sur l'infrastructure cloud de Microsoft, qui opère sous des mécanismes reconnus de transfert international de données.
DocuSign, Inc.
221 Main Street, Suite 1550, San Francisco, CA 94105, États-Unis
Email : [email protected]
Nous utilisons DocuSign pour les signatures électroniques sur les contrats, accords et documents de diligence raisonnable commerciale.
Datto, Inc.
101 Merritt 7, Norwalk, CT 06851, États-Unis
Nous utilisons Datto pour créer des sauvegardes sécurisées et chiffrées de nos données professionnelles, utilisées uniquement à des fins de reprise après sinistre.
RingCentral, Inc.
20 Davis Drive, Belmont, CA 94002, États-Unis
Nous utilisons RingCentral pour la téléphonie professionnelle. Seuls les numéros de téléphone sont associés à ce service ; aucun contenu d'appel ni enregistrement n'est conservé.
Hébergement du Site Web
Notre site web est hébergé sur une infrastructure cloud sécurisée de tiers. Les données soumises via notre site web sont protégées en transit et au repos. Le fournisseur d'hébergement n'a pas accès de manière significative à vos données personnelles.
Transporteurs
Lorsque vous passez une commande, nous communiquons votre nom et votre adresse de livraison à nos transporteurs afin d'assurer votre livraison. Nous utilisons principalement DHL, FedEx et Royal Mail. Si nous faisons appel à un transporteur alternatif, nous vous en informerons lors de l'envoi de vos informations de suivi.
Sécurité des E-mails
Nous utilisons un service tiers de sécurité des e-mails pour la protection contre le phishing entrant. Ce service fonctionne uniquement comme filtre passerelle et ne stocke pas vos données personnelles sur ses serveurs.
Systèmes Archivés
Nous avons précédemment utilisé des services tiers supplémentaires qui sont désormais archivés. Aucune nouvelle donnée personnelle n'est ajoutée à ces systèmes. Les données restantes seront supprimées conformément à nos obligations légales de conservation.
Transferts Internationaux de Données
Certains des sous-traitants tiers mentionnés ci-dessus sont basés en dehors du Royaume-Uni. Lorsque vos données personnelles sont transférées à l'international, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place conformément au RGPD britannique. Cela inclut l'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) ou le sous-traitant opérant sous une décision d'adéquation ou un mécanisme reconnu équivalent.
Tous les sous-traitants avec lesquels nous travaillons se sont engagés à respecter des normes de protection des données équivalentes au RGPD et opèrent dans le cadre de mécanismes de transfert international reconnus.
Durée de Conservation de Vos Données
Nous ne conservons pas vos données personnelles plus longtemps que nécessaire. Le tableau ci-dessous présente nos durées de conservation standard.
| Type de Données | Durée de Conservation | Raison |
|---|---|---|
| Registres de commandes et de facturation | 7 ans | HMRC / obligation légale |
| Contrats et accords signés | 7 ans à compter de la fin du contrat | Obligation légale |
| Dossiers clients et CRM | 3 ans à compter de la dernière interaction, ou jusqu'à la demande de suppression | Intérêts légitimes |
| Consentement marketing et préférences e-mail | Jusqu'au retrait du consentement | Consentement |
| Relevés téléphoniques | 12 mois | Intérêts légitimes |
| Analyses du site web | 26 mois (données anonymisées) | Intérêts légitimes |
Vos Droits
En vertu du RGPD britannique, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles. L'exercice de ces droits est gratuit et nous répondrons dans un délai de 30 jours.
- Droit d'accès - vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons vous concernant (une Demande d'Accès aux Données)
- Droit de rectification - vous pouvez nous demander de corriger toute donnée inexacte ou incomplète
- Droit à l'effacement - vous pouvez nous demander de supprimer vos données (voir ci-dessous pour savoir comment procéder)
- Droit à la limitation du traitement - vous pouvez nous demander de limiter la façon dont nous utilisons vos données dans certaines circonstances
- Droit à la portabilité des données - vous pouvez demander vos données dans un format courant et lisible par machine
- Droit d'opposition - vous pouvez vous opposer à ce que nous traitions vos données à des fins de marketing ou lorsque nous nous appuyons sur des intérêts légitimes
- Droit de retirer votre consentement - lorsque nous traitons vos données sur la base de votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement antérieur
Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected].
Comment Faire Supprimer Vos Données
Pour demander la suppression de vos données personnelles, envoyez-nous un e-mail à [email protected] en indiquant les éléments suivants :
- Objet : GDPR - Please Delete My Information
- Votre nom complet
- Toutes les adresses e-mail associées à votre compte ou à toute correspondance antérieure
Nous confirmerons la suppression dans un délai de 30 jours. Veuillez noter que certaines données peuvent devoir être conservées lorsque nous avons une obligation légale de le faire - par exemple, les registres financiers et de facturation requis par HMRC. Nous vous en informerons le cas échéant.
Cookies
Nous utilisons des cookies sur ce site web. Pour tous les détails sur les cookies que nous utilisons et sur la façon de gérer vos préférences, veuillez consulter notre Politique en matière de Cookies.
Réclamations
Si vous avez une préoccupation concernant la façon dont nous traitons vos données personnelles, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse [email protected] et nous ferons de notre mieux pour la résoudre rapidement.
Vous avez également le droit de déposer une plainte directement auprès de l'autorité de protection des données du Royaume-Uni :
Information Commissioner's Office (ICO)
Site web : ico.org.uk
Téléphone : 0303 123 1113
Modifications de Cette Politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre pour refléter des changements dans nos systèmes ou les exigences légales. La dernière version sera toujours disponible sur cette page.
Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois en mars 2026.